¿Cómo puedo consultar el historial de mis pedidos?
Encontrará sus pedidos anteriores en el área de clientes privados. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para obtener detalles sobre sus hormas, modelos y tamaños anteriores.
Hice un pedido en línea y me gustaría modificar algunos de los detalles, ¿cómo debo proceder?
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para tratar de modificar sus datos.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y díganos el número de pedido que desea cancelar. Verificaremos si es posible detener el envío antes de que nuestro almacén procese su pedido.
Hice un pedido de un zapato personalizado y me gustaría hacer algunos cambios en el pedido, ¿es posible?
Nuestro equipo lanza la fabricación de cualquier pedido personalizado el siguiente día hábil después de que se realiza su pedido para evitar demoras con la fecha de entrega. Infórmenos dentro de las próximas 24 horas después de su pedido, si recibimos la solicitud después de este plazo, es posible que no podamos modificar su pedido.
Mi zapato personalizado no resultó exactamente como lo pedí, ¿cómo debo proceder?
Con mucho gusto revisaremos su pedido y verificaremos si hay alguna discrepancia con el modelo que solicitó en su pedido. Envíenos algunas fotos de su artículo junto con la confirmación de su pedido a nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Hubo un error en su pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles. Algunas imágenes del problema también podrían sernos útiles. Le proporcionaremos una respuesta lo antes posible.